الهدف الأساسي الذي يبحث عنه جميع أصحاب المتاجر الإلكترونية هو زيادة المبيعات، وذلك باختلاف المجالات. البعض يخسر تحويشة عمره وجهده لتحقيق هذا الهدف ولكن للأسف يواجه حائط مسدود وإحباط قد يجعله يغلق مشروعه. لهذا، سأساعدك في أفضل 6 استراتيجيات لـ زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني قد تجعل أرباحك بمئات الآلاف من الدولارات سنويًا.
هناك انتشار كبير للمتسوقين عبر الإنترنت حيث هناك أكثر من 120 مليونًا متسوق بمعدل نمو سنوي يبلغ 28٪، ومن المتوقع أن يصل المتسوقون عبر الإنترنت إلى أكثر من 200 مليون بحلول عام 2025.
إذًا، لا بد أن تفكر جيدًا الآن في كيفية الاستفادة من هذا الاتجاه. لحسن الحظ، أنت تقرأ الآن هذا المقال والذي سيكون مفتاح التغيير والتطوير لك ولمتجرك الإلكتروني.
حدد أهداف مبيعاتك
"إذا لم تمتلك أهداف واضحة فلن تحقق مبيعات كبيرة"، هذا ما نقوله دائمًا. إن الخطوة الأهم التي تتمثل في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني هي تحديد أهداف مبيعاتك بوضوح والذي نقصده هنا النسبة المئوية المتوقعة للنمو بناءً على استراتيجية معينة.
إليك مجموعة من المعايير التي تساعدك في تحقيق أهداف مبيعاتك:
إجراء أبحاث السوق: بعدما قمت بتحديد السوق المستهدف، حان الوقت للتعرف عليه أكثر. ستكون هذه الخطوة الاولى لتطوير مبيعات متجرك الإلكتروني. ستساعدك مهمة إجراء أبحاث السوق على فهم السوق المستهدف أكثر، التعرف على نقاط القوة والضعف وأنماط الشراء والذي من خلالهم ستقوم ببناء خطة المبيعات الخاصة بك.
إفهم جمهورك المستهدف: حتى تكون قادرًا على إنشاء خطة تسويقية وخطة مبيعات مميزة، لا بد وأن تفهم نية وشخصية الجمهور المستهدف. يمكنك أداء هذه المهمة من خلال التواصل المباشر، البريد الإلكتروني، الدردشة عبر الإنترنت، وإجراء المكالمات الهاتفية لطرح أسئلة عليهم وفهم شخصياتهم أكثر.
حدد إستراتيجيتك التسويقية: بناءً على تحليل البحث وشخصيات المشتري ، عليك تحديد استراتيجيتك وتنفيذها جيدًا لزيادة تحويلات المبيعات عبر الإنترنت.
ركز على تجربة المستخدم في موقعك الإلكتروني
نتفق جميعًا أن رأس مالك هو المستخدم، لهذا أنت بحاجة إلى تحسين تجربته باستخدام موقعك الإلكتروني. إن تصميم موقعك بشكل مميز وجذاب يكون دافع قوي جدًا لشد انتباه العميل والشراء من متجرك الإلكتروني.
لو أخذنا نظرة على شركة BMW أو شركة Apple، سنجد أنهم مهتمين جدًا في تحسين تجربة المستخدم مع أنهم علامات تجارية مشهورة ولديها ثقة عند عملائها، ولكنها تثق أن هذه الاستراتيجية تبيع بشكل أفضل وتحافظ على العملاء.
يتطلب تنفيذ تجربة مميزة للمستخدم فهمًا للتحديات التي يواجهها الزوار ، لهذا إليك بعض المكونات والمعايير المهمة التي يجب عليك وضعها بعين الاعتبار لمساعدتك في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني:
-
تحسين التنقل في الموقع وزيادة سرعة موقعك الإلكتروني
- الاهتمام في وضع عبارات تحث على اتخاذ إجراء "CTA"
- استخدام عناوين جذابة توجه الزوار وتركز اهتمامهم
- اختيار محتوى مرئي مميز بدقة عالية
يؤدي الاهتمام إلى هذه المكونات إلى إتاحة الفرصة للزوار بالتنقل بموقعك بفهم كامل وببساطة مما يزيد احتمال جعلهم عملاء محتملين.
قم بتشغيل الإعلانات المدفوعة لـ زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني
يعد تشغيل الإعلانات المدفوعة طريقة رائعة للوصول إلى عملائك. تحتاج إلى تحديد القنوات التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف وإشراكهم أينما كانوا. تعتبر الإعلانات المدفوعة طريقة فعالة لعرض علامتك التجارية على جمهور كبير وتساعد على زيادة حركة المرور على موقعك الإلكتروني.
يمكنك تشغيل إعلانات Google أو تشغيل الإعلانات المدفوعة عبر حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مثل Facebook أو Instagram لتحسين المبيعات عبر الإنترنت. وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة إعلانية رقمية رائعة لأي عمل يرغب في الحصول على عائد استثمار أفضل.
ركز على خدمة العملاء
وفقًا لتقرير Zendesk، أفاد 84 ٪ من المشاركين في الاستطلاع أن خدمة العملاء هي عامل رئيسي عند اتخاذ قرار الشراء. لهذا، أنت بحاجة إلى توظيف فريق دعم عملاء مميز يقوم بتولي مهمة إدارة الدردشة المباشرة، دردشة منصات التواصل الاجتماعي وغيره. قم بإنشاء صفحة إتصال توضح للزوار طرق التواصل مع فريق الدعم الفني وأيضًا قم بإضافة صفحة أسئلة شائعة لتسهيل حصول الزائر على الإجابة.
ولكن عليك أن تركز أنه عندما يتواصل معك أحد العملاء، يجب أن تكون الاستجابة سريعة ومفيدة لبناء علاقات جيدة مع عملائك.
استفد من منصات التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت
تعد منصات التواصل الاجتماعي قنوات بيع مميزة جدًا يمكنك الوصول إلى عملائك من خلالها بسهولة. أظهر تقرير صادر عن Forbes أن 25٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يتابعون صفحات العلامات التجارية. من الواضح أن إمكانية زيادة المبيعات من خلال قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram فعالة.
بعض النصائح التي يمكنك الاستفادة منها في إستراتيجية توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي هي:
-
إنشاء محتوى متنوع وملهم
-
العمل مع مؤثرين عبر منصات التواصل الاجتماعي
-
احصل على عملاء محتملين من خلال الهدايا المجانية
- استفد من معرفة شخصية عملائك من خلال متابعة محتواها عبر منصات التواصل الاجتماعي.
تقديم عروض وخصومات رائعة
السعر هو أهم عامل في قرار شراء أي منتج أو خدمة. يمكن أن يُظهر السعر المنخفض الجودة المنخفضة في ذهن المشتري. قبل تنفيذ أي استراتيجية تسعير ، اعرف كيف يشعر عملاؤك تجاه منتجك بحيث يشجع التغيير في السعر على سلوك السوق الذي تريده.
أخيرًا، يمكن لكل من الاستراتيجيات المذكورة أعلاه زيادة المبيعات عبر الإنترنت بشكل كبير وتحقيق إيرادات عالية في الظروف المناسبة ، لكن الخيارات المثلى لشركتك ستعتمد على فهمك للعملاء الذين تخدمهم.